Reklamację każdorazowo należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: aniko.sklep24@gmail.com
Uwaga: nie przyjmujemy reklamacji telefonicznych.
W przypadku uszkodzenia zawartości przesyłki koniecznie prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Protokół nie rozstrzyga o niczyjej winie, jest tylko opisem stanu faktycznego, który jest dla nas bardzo pomocny w ustaleniu przyczyny problemu.
Składając reklamację prosimy każdorazowo oprócz opisu usterki przesłać zdjęcie poglądowe.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę poprawnie złożonej reklamacji, czyli wg. pkt. 3.
Termin 14 dni nie dotyczy reklamacji nie zawierających opisu usterki lub zdjęcia.
O rozstrzygnięciu reklamacji nabywca zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej.
Towar objęty zewnętrzną gwarancją producenta, nabywca może reklamować samodzielnie, sprzedawca może poinformować nabywcę na jego prośbę o sposobie reklamacji w serwisie producenta, przekazując nabywcy odpowiedni kontakt do serwisu.
Uszkodzenia powstałe bez winy kuriera, a powstałe na skutek niezabezpieczenia towaru do transportu z winy kupującego, skutkowały będą odesłaniem towaru bez rozpatrzenia reklamacji.
